PERSONAS DATU APSTRĀDE
Heveren interneta veikala personas datu pārzinis ir Insystem Baltic OÜ (reģistrācijas numurs 11278572), adrese: Lai 2, 79806 Kohila pagasts, Raplas apriņķis, tālr. +372 53 020 891, e-pasts info@insystem.ee. Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu apstrādei un preču piegādei.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti iegādāto preču un pakalpojumu pārskatam, kā arī klientu izvēļu analīzei.
Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atgriešanai klientam.
Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs un klienta vārds, tiek apstrādāti jautājumu risināšanai, kas saistīti ar pakalpojumu vai preču piegādi (klientu atbalsts).
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti interneta veikala pakalpojuma nodrošināšanai un tīmekļa lietojuma statistikas veikšanai.
Tiesiskais pamats
Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu līgumu, kas noslēgts ar klientu.
Personas dati tiek apstrādāti arī juridiska pienākuma izpildei (piem., grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).
Personas datu saņēmēji
Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalstam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi un risinātu klientu problēmas.
Klienta vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodota klienta izvēlētajam piegādes pakalpojuma sniedzējam. Ja preces piegādā kurjers, tiek nodota arī klienta adrese.
Personas dati (vārds un bankas konta numurs) tiek nodoti grāmatvedības pakalpojuma sniedzējam grāmatvedības darbību veikšanai.
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati tiek glabāti Veebimajutus serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalstī vai Eiropas Ekonomikas zonas valstī. Dati var tikt nodoti arī uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par pietiekamu, kā arī ASV uzņēmumiem, kas ievēro Privacy Shield principus.
Piekļuve personas datiem ir tikai tiem interneta veikala darbiniekiem, kuriem dati nepieciešami tehnisku problēmu risināšanai vai klientu apkalpošanai.
Interneta veikals piemēro atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, izmaiņām, nesankcionētas piekļuves vai izpaušanas.
Personas datu nodošana pilnvarotajiem apstrādātājiem (piem., piegādes pakalpojumu sniedzējiem, hostinga pakalpojumu sniedzējiem) notiek uz līguma pamata starp interneta veikalu un apstrādātāju. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt datu aizsardzību.
Iepazīšanās ar datiem un to labošana
Persona var apskatīt vai labot savus personas datus lietotāja profilā interneta veikalā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, personas dati ir pieejami, sazinoties ar klientu atbalstu.
Piekrīšanas atsaukšana
Ja personas datu apstrāde notiek ar klienta piekrišanu, klientam ir tiesības piekrišanu atsaukt, informējot klientu atbalstu pa e-pastu.
Glabāšana
Ja lietotāja konts tiek slēgts, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad dati nepieciešami grāmatvedībai vai strīdu risināšanai.
Ja pirkums veikts bez lietotāja konta, pirkumu vēsture tiek glabāta trīs gadus.
Strīdu gadījumā, kas saistīti ar maksājumiem vai patērētāju strīdiem, dati tiek glabāti līdz prasības izpildei vai līdz noilguma termiņam.
Grāmatvedībai nepieciešamie dati tiek glabāti septiņus gadus.
Dzēšana
Lai pieprasītu personas datu dzēšanu, jāsazinās ar klientu atbalstu pa e-pastu. Pieprasījums tiek izskatīts ne vēlāk kā viena mēneša laikā, un tiek norādīts datu dzēšanas periods.
Datu pārnesamība
Uz e-pastu iesniegtam datu pārnesamības pieprasījumam tiek atbildēts mēneša laikā. Klientu atbalsts pārbauda identitāti un informē par datiem, kas tiks nodoti.
Tiešais mārketings
E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantots tiešā mārketinga ziņojumu nosūtīšanai, ja klients tam ir piekritis. Ja klients nevēlas vairs saņemt mārketinga ziņas, viņš var atteikties, izmantojot saiti e-pasta kājenē vai sazinoties ar klientu atbalstu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu apstrādi, informējot klientu atbalstu pa e-pastu info@insystem.ee.
Strīdu risināšana
Strīdi, kas saistīti ar personas datu apstrādi, tiek risināti, sazinoties ar klientu atbalstu (info@insystem.ee).
Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).